01Quiénes somos
GPI Software S.A. desarrolla y opera Staff Syncro, una solución de Workforce Management para retail: proyección de demanda, programación de turnos, control de cumplimiento y simulación de escenarios. Staff Syncro se compone del sitio público www.staffsyncro.cl y de la plataforma web app.staffsyncro.cl, incluidas las versiones anteriores de la plataforma que siguen disponibles para nuestros clientes.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, usa el formulario de solicitudes que está al final de esta página.
02A quién aplica esta política
- Visitantes del sitio público www.staffsyncro.cl, incluidas las personas que nos escriben por el formulario de contacto.
- Personas usuarias de la plataforma: administradores, jefaturas, supervisores y planificadores de la empresa cliente, y jefaturas de tienda que acceden mediante enlaces enviados por correo.
- Personas trabajadoras de las empresas clientes cuya dotación, turnos y asistencia se planifican o revisan en Staff Syncro, aunque no ingresen a la plataforma.
03Nuestro rol frente a tus datos
Datos del sitio público. Cuando visitas www.staffsyncro.cl o nos escribes por el formulario, GPI Software es el responsable del tratamiento.
Datos de personas trabajadoras y usuarias de la plataforma. Cuando una empresa contrata Staff Syncro, el empleador es el responsable del tratamiento: define qué datos se cargan, quién accede a ellos y con qué sistemas se integran. GPI Software actúa como encargado de tratamiento: procesamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del empleador y no los usamos para fines propios.
Si eres trabajador o trabajadora de una empresa cliente, tus solicitudes sobre estos datos se canalizan a través de tu empleador. Ver Tus derechos.
04Qué datos tratamos
Tratamos solo lo necesario para planificar la dotación y los turnos y para revisar su cumplimiento.
4.1 Sitio público www.staffsyncro.cl
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que escribes en el formulario. |
| Dirección IP | La IP desde la que envías el formulario, usada solo para verificar que la solicitud no proviene de un bot. |
El sitio público no usa herramientas de analítica ni cookies publicitarias.
4.2 Personas usuarias de la plataforma
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Cuenta | Nombre de usuario, nombre, correo electrónico (y un correo alternativo si lo agregas), perfil de acceso y locales asignados. |
| Credenciales | Contraseña almacenada con función de hash, códigos de un solo uso enviados por correo para la verificación en dos pasos o para ingresar sin clave, y la marca de "equipo de confianza" cuando eliges no repetir la verificación en ese navegador. |
| Ingreso con Google | Si ingresas con tu cuenta de Google, recibimos solo el correo asociado para vincularlo con tu usuario. No accedemos a ningún otro dato de esa cuenta. |
| Foto de perfil | Solo si decides cargarla. Se guarda re-codificada y sin metadatos (por ejemplo, sin ubicación). |
| Actividad | Ingresos a la plataforma y registro de las acciones relevantes: quién creó, modificó o eliminó turnos, fichas y configuraciones, y cuándo. |
4.3 Personas trabajadoras de la empresa cliente
Estos datos los carga el empleador, a mano o desde su sistema de recursos humanos o de control de asistencia.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Identificación | RUT, nombre completo, correo electrónico y fecha de nacimiento. |
| Datos laborales | Local, cargo, tipo de contrato y jornada pactada, fechas de inicio y término de contrato, y si se trata de personal propio o de una empresa externa. |
| Planificación | Turnos programados (simulados y definitivos), horarios de colación, días libres, preferencias de horario o de días, y turnos fijados por la jefatura. |
| Ausencias | Tipo y fechas de vacaciones, licencias y permisos, necesarios para no programar turnos en esos días. |
| Asistencia | Marcas de entrada y salida recibidas desde el sistema de control de asistencia del empleador, para comparar lo programado con lo trabajado. |
| Historial de cambios | Toda edición de turnos queda registrada con su autor, la fecha y el detalle del cambio. |
4.4 Datos del negocio
Para proyectar la demanda, el empleador carga información de su operación: ventas, flujo de clientes, horarios de apertura y cierre, presupuestos y parámetros de atención. Son datos agregados por local y por franja horaria, no datos de personas.
05Datos sensibles
Si el empleador registra una licencia médica u otra ausencia que revele información de salud, ese dato es sensible conforme a la Ley 19.628, refundida por la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, cuya entrada en vigencia es el 1 de diciembre de 2026. Staff Syncro registra solo el tipo de ausencia y sus fechas, nunca diagnósticos. Lo tratamos únicamente por instrucción del empleador, con acceso restringido y sin usarlo para ninguna otra finalidad.
Staff Syncro no captura datos biométricos (huella ni rostro). Las marcas de asistencia provienen de los sistemas de control de asistencia del empleador, que se rigen por sus propias políticas de privacidad.
06Para qué usamos los datos
- Proyectar la demanda y calcular la dotación necesaria por local y franja horaria.
- Programar turnos que cumplan la normativa laboral vigente (jornada, descansos, domingos y festivos) y las condiciones de cada contrato.
- Revisar el cumplimiento: comparar los turnos programados con la asistencia real y generar los reportes que el empleador necesita.
- Comunicar la planificación: enviar por correo mallas y comprobantes de turno a las personas trabajadoras y a sus jefaturas, y enlaces de acceso a las jefaturas de tienda.
- Integrarse con los sistemas del empleador que él decida conectar, como su software de recursos humanos o de control de asistencia.
- Dar soporte, diagnosticar incidentes y mantener el registro de cambios que permite reconstruir quién modificó qué.
- Proteger el servicio: mantener la sesión segura y detectar accesos indebidos.
- Responder las consultas que llegan por el sitio público y gestionar la relación comercial con las empresas clientes.
07Qué no hacemos
- No vendemos ni arrendamos datos personales a terceros.
- No hacemos publicidad ni cedemos datos con fines de marketing.
- No usamos los datos de las personas trabajadoras para fines propios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No capturamos datos biométricos ni la ubicación de las personas.
08Con quién compartimos los datos
- El empleador. Es el responsable de los datos y accede a ellos a través de las personas que él autoriza, con el perfil y los locales que les asigna.
- Las autoridades, cuando la ley lo exige o ante un requerimiento formal.
- Sistemas del propio empleador. Si contrata integraciones con su software de recursos humanos, remuneraciones o control de asistencia, enviamos y recibimos los datos que él instruya, y solo esos.
- Proveedores de infraestructura, que actúan como subencargados y solo pueden tratar los datos para prestarnos el servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google Cloud Platform | Servidores, bases de datos y almacenamiento donde se aloja la plataforma. |
| Cloudflare | Publicación y protección del sitio público, y verificación anti-bot del formulario (Turnstile). |
| Servicio de correo saliente | Envío de códigos de verificación, mallas, comprobantes de turno y avisos operativos. |
| Google (servicio de inteligencia artificial) | Solo si el empleador habilita el asistente de consultas con inteligencia artificial: procesa las preguntas de las personas usuarias y los datos necesarios para responderlas. |
Transferencia internacional
La plataforma está alojada en centros de datos de Google Cloud ubicados en Estados Unidos. Al usar Staff Syncro tus datos se almacenan y procesan allí, bajo acuerdos de tratamiento que obligan al proveedor a mantener medidas de seguridad adecuadas.
09Cuánto conservamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de personas trabajadoras, turnos y asistencia | Mientras dure el contrato de servicio con el empleador, según sus instrucciones. Al término del contrato, se devuelven o eliminan conforme a lo acordado con él, salvo que la ley exija conservarlos. |
| Cuentas de usuario | Mientras el empleador mantenga la cuenta habilitada. |
| Registro de actividad y de cambios | Mientras se conserven los datos a los que se refiere, por ser la evidencia de quién hizo cada cambio. |
| Consultas del formulario de contacto | El tiempo necesario para responderlas y gestionar la relación comercial, salvo que solicites antes su eliminación. |
10Cómo protegemos los datos
- Cifrado en tránsito. Todo el tráfico entre tu navegador y la plataforma viaja por HTTPS/TLS.
- Cifrado en reposo. Las bases de datos y el almacenamiento en Google Cloud se guardan cifrados.
- Separación por cliente. Cada empresa cliente tiene su propia base de datos: ninguna organización puede ver los datos de otra.
- Acceso por perfil y local. Cada persona usuaria ve solo las pantallas de su perfil y los locales que se le asignaron.
- Contraseñas protegidas con función de hash, no legibles por nuestro personal, y verificación en dos pasos por correo.
- Enlaces con vencimiento. Los accesos enviados por correo a las jefaturas de tienda se limitan a su local y período, y expiran.
- Trazabilidad. Los cambios en turnos, fichas y configuraciones quedan registrados con autor y fecha.
- Respaldos periódicos de las bases de datos, para restablecer el servicio ante un incidente.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al empleador responsable y a la autoridad competente en los plazos que establece la ley.
11Tus derechos
La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo sobre tus datos personales.
Si eres trabajador o trabajadora de una empresa cliente
Tu empleador es el responsable de esos datos, así que la solicitud se dirige a él, normalmente a través del área de personas o de recursos humanos. Si nos escribes directamente, derivaremos tu solicitud al empleador y te lo confirmaremos.
Si eres visitante del sitio o nos escribiste por el formulario
Envíanos tu solicitud con el formulario al final de esta página, indicando tu nombre y el correo con el que nos contactaste. Responderemos dentro de los plazos legales.
Además, puedes reclamar ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la ley.
13Personas menores de edad
El sitio público y la contratación del servicio están dirigidos a personas mayores de edad. Cuando un empleador planifica en Staff Syncro los turnos de trabajadores adolescentes contratados conforme a la ley, sus datos se tratan bajo esta misma política y con las restricciones de jornada que la legislación laboral exige.
14Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o en la normativa aplicable. Siempre publicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento y, si el cambio es relevante, avisaremos a las empresas clientes por los canales habituales.